Shobi sohbette görünmüyor

Neden: Bağlayıcı bu sohbette kapalı olabilir.

Çözüm: Mesaj kutusundaki + düğmesinden Connectors'a girin ve Shobi'yi açın. Düzelmezse yeni bir sohbet açıp tekrar deneyin. Bağlayıcılar sayfasında Shobi'nin durumunun Connected olduğunu kontrol edin.

Shobi'nin yanında "Reconnect" ya da "Connect" yazıyor

Neden: Güvenlik için bağlantı oturumları belirli aralıklarla sona erer. Oturumunuzun süresi dolmuş ya da bağlantı kesilmiş olabilir.

Çözüm: Reconnect'e (ya da Connect'e) tıklayın, Shobi'ye yeniden giriş yapıp onay verin.

Asistan hangi markayı kastettiğimi soruyor

Neden: Bağlantınızda birden fazla marka var ve soruda hangisi olduğu belli değil. Shobi bu durumda tahmin yürütmez.

Çözüm: Sorunuza markanın adını ekleyin. Örnek: "Örnek Marka'nın dünkü cirosu ne?"

Bir markanın verisi gelmiyor ya da marka listede yok

Neden: Marka onay ekranında seçilmemiş olabilir ya da o markaya üyeliğiniz yoktur.

Çözüm: Shobi panelinde Ayarlar > MCP sayfasında bağlantınızın hangi markaları gördüğüne bakın. Eksik markayı eklemek için uygulamada bağlantıyı kesip yeniden bağlanın ve onay ekranında o markayı da seçin. Markaya üye değilseniz marka yöneticinizden davet isteyin.

"Hiçbir değişiklik yapılmadı" cevabı geldi ya da değişiklik araçları görünmüyor

Neden: Planınız bu değişikliği kapsamıyor ya da markanızda asistan üzerinden yazma kapalı.

Çözüm: Asistanın cevabı hangi sebep olduğunu söyler. Plan ya da yazma ayarı için marka yöneticinizle konuşun ya da bize yazın. Ayrıntı: Kim değişiklik yapabilir.

Yeni eklenen araçlar görünmüyor

Neden: Uygulama araç listesini önbellekte tutuyor olabilir.

Çözüm: Claude'da Customize > Connectors sayfasında Shobi'yi açıp araç listesini yenileyin. Seçenek yoksa bağlantıyı kesip yeniden bağlanın.

Veri eksik ya da eski görünüyor

Neden: İlgili kanalın Shobi bağlantısında bir kesinti olmuş olabilir. Asistan böyle bir boşluk gördüğünde cevabında bunu belirtir.

Çözüm: Shobi panelinde kanalın bağlantı durumunu kontrol edin. Bağlantı koptuysa yeniden bağlayın. Sorun sürerse bize yazın.

Grafik ya da tablo açılmıyor, cevap düz metin geliyor

Neden: Etkileşimli ekranlar Claude'un web sitesinde ve masaüstü uygulamasında açılır. Diğer uygulamalarda aynı bilgi metin olarak gelir.

Çözüm: Ekranı görmek için soruyu claude.ai'de ya da Claude masaüstü uygulamasında sorun.

Giriş yaptıktan sonra bağlantı tamamlanmıyor

Neden: Tarayıcının çerez ya da açılır pencere engeli giriş adımını yarıda kesmiş olabilir.

Çözüm: shobi.ai için çerezlere ve açılır pencerelere izin verin, bağlantıyı baştan deneyin. Başka bir tarayıcıda denemek de işe yarar.

Hala çözülmediyse

[email protected] adresine yazın. Şunları eklerseniz daha hızlı yardımcı oluruz:

Kullandığınız uygulama (Claude, ChatGPT, Grok) ve cihaz
Sorunun olduğu saat ve marka
Gördüğünüz mesajın ekran görüntüsü

Sorun Giderme