Shobi Widget, mağazana özel knowledge base ile beslenen bir AI sohbet asistanıdır. Müşterilerinin sorularına 7/24 cevap verir, sipariş takibi yapar, ürün önerir.

Embed kodu

Sitenin <head> veya </body> öncesi etiketine şu script'i ekle:

<script src="https://widget.shobi.ai/widget.js" data-shop="ornek.myshopify.com" defer></script>

data-shop parametresine kendi mağaza domain'ini yaz (Shopify için *.myshopify.com, diğer platformlar için kayıtlı domain).

Knowledge base (KB)

Widget'ın ne bildiğini Shobi dashboard'undan yönetirsin.

KB entry ekle

Dashboard → Widget → Knowledge Base → "Yeni Entry". Kategori seç (Kargo, İade, SSS, Ürün, Özel).

Shopify sayfaları otomatik

Mağazan Shopify ise Hakkımızda, Kargo, İade gibi statik sayfalar 24 saatte bir otomatik çekilir.

Sipariş takibi

Müşteri "siparişim nerede?" diye sorduğunda widget, sipariş numarası + e-posta ile gerçek zamanlı durum sorgular.

Chips (önerilen sorular)

Widget açıldığında müşteriye gösterilen öneriler. Dashboard'dan 4-6 chip tanımla — örnek:

"Sipariş durumum nedir?"
"İade nasıl yaparım?"
"Kargo ücretim ne kadar?"
"En çok satan ürün hangisi?"

Görsel özelleştirme

Birincil renk: Marka rengin (hex kodu).
Logo / ikon: Widget balonunda gösterilir.
Karşılama mesajı: Müşteri widget'i açtığında ilk gördüğü cümle.
Asistan adı: "Shobi" yerine kendi asistanına isim ver.
Ton: Profesyonel / samimi / esprili — sistem promptuna otomatik yansır.

Konuşma geçmişi

Tüm widget konuşmaları Dashboard → Mağaza Yönetim → Geçmiş Konuşmalar sekmesinde listelenir. Filtreler: tarih, müşteri, çözüldü/açık, dil.

Widget, kullanıcı oturumu için anonim bir session ID kullanır (s_<random>). Kişisel veri toplanmaz — müşteri kendi rızasıyla isim/e-posta paylaştığında bu veri yalnızca senin org'una bağlı olarak saklanır.

Widget Kurulumu