Tüm ayarlar panelde Asistan Ayarları sayfasındadır. Sağdaki Widget Önizleme alanında değişikliğin sonucunu kaydetmeden görebilirsiniz: karşılama, konuşma, ürün kartları, kimlik formu, çevrimdışı form ve Canlı Yardım ekranları.

Görünüm

Asistan Adı: Müşterinin göreceği ad.
Avatar: Kare görsel, en fazla 500 KB.
Ana Renk ve Simge Rengi: Marka renklerinize uyarlayın. Asistan, yazıların okunur kalması için metin rengini kendisi ayarlar.

Konuşma tonu

İki kaydırıcıyla asistanın konuşma biçimini belirlersiniz:

Satış: Rahat ile Girişken arası. Girişkene yaklaştıkça asistan ürün önermeye daha istekli olur.
Üslup: Samimi ile Profesyonel arası.

Öneri çipleri

Asistan açıldığında müşteriye gösterilen hazır sorulardır. Örnek: "Siparişim nerede?", "İade nasıl yapılır?". Chip Ekle ile en fazla 10 çip tanımlayabilirsiniz.

Özellikler

Ayar	Ne yapar
Sipariş Takibi	Asistanın sipariş durumu sorgulamasını açar. Shopify ve T-Soft mağazalarında çalışır.
Proaktif Açılma	Müşteri sepette 5 dakika beklediğinde asistan kendiliğinden yardım teklif eder.
Powered by Shobi	Asistanın altındaki Shobi rozeti. Max planda kaldırılabilir.

Seslendirme

Müşteri her cevabın altındaki oynat düğmesiyle cevabı dinleyebilir. Türkçe ve İngilizce için kadın ya da erkek ses seçebilirsiniz. Seslendirme Max planda açılır.

Operatöre yönlendirme

Asistan cevap veremediğinde ya da müşteri bir insanla görüşmek istediğinde müşteriyi nereye yönlendireceğini seçersiniz: WhatsApp, E-posta, Telefon ya da Canlı Yardım. Canlı Yardım'da müşteri panel üzerinden ekibinizle sohbete devam eder: Canlı Yardım.

KVKK Aydınlatma Metni

Asistan bazı durumlarda müşteriden ad, e-posta ya da telefon ister: sipariş sorgularken, Canlı Yardım'a devrederken ya da mesai dışında mesaj bırakırken. Bu durumlarda gösterilecek aydınlatma metninizin bağlantısını buraya girin.

Konuşma kayıtları

Asistanla yapılan konuşmalar kaydedilir. Özetlerini Mağaza Asistanı raporunda ve e-posta özetlerinde görebilir, Claude bağlantısıyla ayrıntılı inceleyebilirsiniz.

Görünüm ve Davranış